意外发生后要按照以下六步骤进行操作：评估环境安全→识别心脏骤停→启动急救系统→胸外按压→打开气道→人工呼吸。具体如下：

1、评估环境安全

如果遇到上述情况，在确定周围环境安全后，将患者平放于硬质的平面上仰卧，检查患者的反应。

2、识别心脏骤停

心脏骤停最可靠且较早出现的征象是意识突然丧失，大动脉搏动消失。施救者应一手拍打患者的双肩，并大声呼唤：喂，你怎么了？手指甲掐压人中，以判断患者的反应。如无反应表示意识丧失。另一手食指和中指触摸其双侧颈动脉以了解有无搏动，如果两者均不存在，就可以肯定心脏骤停的诊断。

3、启动急救系统

一旦确定患者心脏骤停，施救者应在最短时间内启动急救系统（即呼叫120等）如果在公共场合，可以呼救：“来人啊！救命啊！喊医生！除颤仪！”在启动急救系统后，现场施救者应立即对该患者进行心肺复苏。心跳、呼吸停止的判断要果断，迅速，切不可因反复触摸大动脉搏动、听心音、测血压而延误抢救时机。

4、胸外按压

专家提醒，在实施心肺复苏时应首先进行胸外按压，因为在患者心脏骤停后的最初几分钟，血液里仍然含有足够的氧气，并且许多患者会喘息或有临终喘气，可以获得氧合及把二氧化碳排出。胸外心脏按压步骤如下：急救者双臂位于患者胸骨正上方，用左手掌跟紧贴患者胸部，两手重叠，左手五指翘起，双肘关节伸直，用上身力量用力按压，按压部位为两乳头连线中点，利用上身重量垂直下压，而后迅速放松，让胸廓自行复位。如此有节奏地反复进行，按压与放松时间大致相等，按压频率至少100次/分钟，按压深度至少5厘米，按压通气比例为30:2。尽可能减少按压的中断，每2-3分钟交换1次按压。

5、打开气道

确定口腔无异物（如假牙等），急救者以一手置于患者额部使头后仰，并以另一手抬起后颈部或托起下颏，保持呼吸道畅通。

6、人工呼吸

在保持患者仰头抬颏前提下，施救者用一手捏闭鼻孔，然后深吸一大口气，迅速向患者口内吹气。口对口吹气量不宜过大，胸廓稍微起伏即可。吹气时间不宜过长，过长会引起急性胃扩张、胃胀气和呕吐。

当只有一个施救者给患者进行心肺复苏时，应每做30次胸外按压，交替进行2次人工呼吸，当有两个急救者时，首先两个人应呈对称位置，以便于互相交换。此时一人做胸外按压，另一人做人工呼吸，两人互相配合，轮流进行。